תקנון שימוש

עודכן לאחרונה: 20 בספטמבר 2026. גרסת אב-טיפוס; הנוסח המחייב ייקבע עם ייעוץ משפטי לפני ההשקה.

1. מה inner היא, ומה היא לא

inner ("השירות") היא פלטפורמה שמחברת בין אנשים בגירים שעוברים משבר חיים - אובדן, פרידה וגירושים, פיטורים, מחלה של קרוב או שלהם, מלחמה ומילואים - לשיחה, למפגש ולתמיכה הדדית בין עמיתים. השירות מופעל על ידי inner (inner.co.il, hello@inner.co.il).
inner אינה שירות טיפולי, רפואי או ייעוצי. האנשים שתפגוש/י כאן הם עמיתים, לא מטפלים, אלא אם הם מופיעים באינדקס המטפלים, ואז הקשר איתם הוא מחוץ לשירות ובאחריותם. שום דבר בשירות אינו תחליף לעזרה מקצועית. אם את/ה או מישהו אחר בסכנה - יש לפנות מיד לער"ן 1201, לסה"ר או למד"א 101, שמופיעים בכל מסך.

2. מי רשאי/ת להשתמש

גיל 18 ומעלה בלבד. ההרשמה כוללת הצהרת גיל; חשבון של קטין/ה יימחק.
אדם אחד, חשבון אחד, פרטים נכונים. אסור להתחזות לאדם אחר, להציג משבר שלא עברת, או להשתמש בזהות בדויה מעבר לכינוי.
מטפל/ת שנרשם/ת לאינדקס מצהיר/ה שיש לו/ה רישיון בתוקף, מוסר/ת מסמכי אימות, ומסכים/ה לאימות ידני לפני פרסום.

3. כללי ההתנהגות

השירות נועד לאנשים בזמן פגיע. לכן:
כבוד. בלי השוואות בין משברים, בלי שיפוט על "איך צריך להתמודד", בלי לחץ להיפגש או להמשיך שיחה.
בלי ניצול: אסור לבקש כסף, הלוואה, השקעה, פרטי חשבון או מסמכים, ואסור להפנות לשירותים בתשלום. ניסיון כזה הוא עילה לחסימה מיידית ולדיווח לרשויות.
בלי הטרדה, איומים, תוכן מיני לא רצוי, או פנייה חוזרת למי שלא ענה או חסם.
בלי פרסום, גיוס, שידול דתי או פוליטי, ובלי שימוש בשירות למטרה מסחרית.
בלי שיתוף של מידע על אדם אחר מהשירות מחוץ לו (צילומי מסך, שמות, פרטים) בלי הסכמתו.
בהודעות הראשונות אין קישורים ואין מספרי טלפון. זה מנגנון הגנה, לא המלצה.

4. בטיחות במפגשים

מפגש ראשון - במקום ציבורי. לספר למישהו קרוב לאן הולכים ומתי.
מפגשים קבוצתיים נפתחים ומאורחים על ידי חברים/ות; המארח/ת אחראי/ת למקום ולהתנהלות, ויכול/ה להסיר משתתף/ת.
שיחות וידאו (חדר מובנה או קישור חיצוני) הן בין המשתתפים; inner לא מקליטה אותן ולא נוכחת בהן.
inner אינה צד למפגש, אינה מלווה אותו ואינה אחראית למה שקורה בו. אם משהו מרגיש לא נכון - לעזוב, לחסום, לדווח.

5. כלי ההגנה שלך

שיחה אישית נפתחת רק בהסכמה הדדית: בקשה, ואישור.
חדרי שיחה פתוחים הם ציבוריים לכל הרשומים: מה שנכתב שם רואים כולם, ואין בהם קישורים ומספרי טלפון. הכניסה אליהם היא בחירה.
חסימה מיידית ושקטה מכל פרופיל ומכל שיחה. הצד השני לא מקבל הודעה.
דיווח מכל פרופיל ומכל שיחה, שנבדק על ידי אדם.
מסננים שקובעים מי מוצג לך, ו"לא עכשיו" להסתרה זמנית.

6. סינון אוטומטי ובדיקה אנושית

ההודעות בשיחות קריאות בשרת (לא מוצפנות קצה-לקצה) כדי שסינון בטיחות יעבוד: רשימת ביטויים קבועה מזהה סימני מצוקה, ניסיונות עוקץ ופרטי קשר. הודעה שמסומנת נשלחת כרגיל, ומוצגים לשולח/ת משאבי החירום. הודעות מסומנות, דיווחים, ושיחות שקשורות אליהם עשויים להיבדק על ידי צוות inner. אין בשירות בינה מלאכותית שמדברת עם משתמשים, מייעצת או מחליטה בשמם. פירוט מלא במדיניות הפרטיות.

7. אינדקס מטפלים

האינדקס מציג פרטים עובדתיים ומספר רישיון בלבד. אין דירוגים, ביקורות או המלצות, ו-inner לא מקבלת עמלה לפי מטופל.
אימות הרישיון נעשה על סמך המסמכים שהמטפל/ת מסר/ה ובדיקה ידנית. inner אינה ערבה לטיב הטיפול, לזמינות או לתעריפים, והקשר הטיפולי הוא בין המטפל/ת לפונה בלבד.
מטפל/ת שמסר/ה פרטים לא נכונים יוסר/תוסר מהאינדקס, ו-inner רשאית לדווח לגוף המסמיך.

8. החשבון שלך

את/ה אחראי/ת לשמירה על פרטי הכניסה. אם נראה שמישהו אחר משתמש בחשבון - לשנות סיסמה ולפנות אלינו.
אפשר למחוק את החשבון לצמיתות בכל רגע מ"אני". מה נמחק ומה נשאר - במדיניות הפרטיות.
inner רשאית להשעות או לסגור חשבון שמפר את התקנון, ובמקרים חמורים (עוקץ, הטרדה, סכנה לאחרים) בלי התראה מוקדמת. במקרה של סגירה תישלח הודעה לאימייל, אלא אם הדבר יסכן אדם אחר.

9. תוכן שאת/ה מפרסם/ת

התוכן שלך (פרופיל, הודעות, מפגשים) נשאר שלך. את/ה נותן/ת ל-inner רשות להציג אותו למי שמותר לו לראות אותו לפי התקנון ומדיניות הפרטיות, ולבדוק אותו לצורכי בטיחות. אין ל-inner זכות להשתמש בו לפרסום, לאימון מודלים או לכל מטרה אחרת.

10. אחריות

השירות ניתן כפי שהוא ("as is"), בגרסת אב-טיפוס. inner עושה מאמץ סביר לבטיחות ולזמינות, אך אינה מתחייבת שהשירות יהיה זמין תמיד, נקי מטעויות, או שהאנשים בו יתנהגו כראוי. ככל שמותר בדין, inner לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי משימוש בשירות, ממפגשים, משיחות או מקשר עם מטפלים. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות לוויתור לפי דין.

11. שינויים בשירות ובתקנון

אנחנו עשויים לשנות את השירות ואת התקנון. שינוי מהותי יוצג בכניסה הבאה ויבקש אישור מחדש. המשך שימוש אחרי ההודעה הוא הסכמה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

12. דין וסמכות שיפוט

על התקנון חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

13. יצירת קשר

שאלות על התקנון, דיווח על הפרה, או בקשה בנוגע לחשבון: hello@inner.co.il, או דרך עמוד "צור קשר".
למדיניות הפרטיות »