מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 20 בספטמבר 2026. גרסת אב-טיפוס; הנוסח המחייב ייקבע עם ייעוץ משפטי לפני ההשקה.

inner (להלן "השירות", "אנחנו") היא פלטפורמה שמחברת בין אנשים שעוברים את אותו משבר חיים - אובדן, פרידה וגירושים, פיטורים, קרוב שחולה, מחלה, מלחמה ומילואים - לשיחה, למפגש ולתמיכה הדדית. inner אינה שירות טיפולי ואינה ייעוץ. המסמך הזה מסביר בדיוק איזה מידע נאסף, למה, מי רואה אותו, כמה זמן הוא נשמר, ומה הזכויות שלך. הוא כתוב לפי מה שהמערכת עושה בפועל, ולא לפי כוונות.

בעל השליטה במידע: inner, inner.co.il. לפניות בנושאי פרטיות: hello@inner.co.il. המידע נשמר ומעובד בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. מידע על אובדן, על בריאות, על גירושים ועל מצב נפשי הוא "מידע רגיש" לפי החוק, ואנחנו מתייחסים אליו ככזה.

אין אנליטיקה, אין פיקסלים של פרסום, אין רשתות פרסום, אין ערכות פיתוח של צד שלישי מלבד Firebase (סעיף 7). אנחנו לא קונים ולא מוכרים מידע.

לא נשתמש במידע לפרסום, לשיווק לצד שלישי, או לכל מטרה שלא מפורטת כאן, בלי לבקש ממך הסכמה נפרדת.

אחרים רואים רק את הפרופיל הציבורי: כינוי, טווח גילים (לא שנת לידה), מגדר, אזור ועיר, מה עובר עליך והשלב (בלי "מי יזם" בגירושים, ובלי תחום בריאותי אלא אם בחרת להציג), "כמה מילים", ותמונה אם העלית. וגם: האם את/ה מחובר/ת עכשיו, ואם "זמין/ה לשיחה עכשיו" דלוק אצלך (ברירת המחדל דלוקה). האימייל, שנת הלידה המדויקת, ההעדפות, החסימות והבקשות שלך לא נחשפים לאף חבר/ה. מי שחסמת לא רואה אותך, ולא מקבל על כך הודעה.

מנהל/ת המערכת רואה: רשומות מטפלים ומסמכי האימות שלהם, דיווחים, והודעות שסומנו על ידי הסינון, וכן שיחה שלמה שקשורה לדיווח או לסימון, לצורך בדיקת בטיחות בלבד. הגישה הזאת מוגבלת בכללי השרת למשתמשים מזוהים כמנהלים, ומתועדת בקוד. אין למנהל/ת מסך שמאפשר לגלוש בשיחות סתם.

חשבון מטפל/ת לא רואה פרופילים של חברים ולא משתתף בהתאמה. הפרטים שמטפל/ת מוסר/ת מוצגים לחברים רק אחרי אישור, ולעולם לא מסמכי האימות.

ההודעות בשיחות אינן מוצפנות קצה-לקצה. הן מוצפנות בדרך (HTTPS) ובמנוחה אצל ספק האחסון, אבל קריאות בשרת. זו החלטה מכוונת: היא מאפשרת סינון בטיחות ובדיקה אנושית של דיווחים. זה נאמר לך בהרשמה ובפתיחת כל שיחה.

הסינון האוטומטי הוא רשימת ביטויים קבועה (לא מודל למידה), שמזהה סימני מצוקה, ניסיונות עוקץ, ופרטי קשר בהודעות הראשונות. כשמזוהה מצוקה: ההודעה נשלחת כרגיל, ולך מוצגים משאבי החירום. ההודעה מסומנת לבדיקה אנושית. הסינון לא מונע שליחה של הודעות (למעט פרטי קשר בתחילת היכרות), לא חוסם חשבונות אוטומטית, ולא מקבל שום החלטה בעלת השפעה עליך בלי אדם.

אין באפליקציה בינה מלאכותית שמדברת איתך, מייעצת לך או כותבת בשמך.

השירות פועל על Google Firebase (הזדהות, מסד נתונים, אחסון קבצים, אירוח), של Google LLC. הנתונים מאוחסנים בשרתי Google בארצות הברית. Google מעבדת את המידע עבורנו לפי תנאי העיבוד שלה ואינה רשאית להשתמש בו למטרותיה. אם תיכנס/י עם Google, חל גם מדיניות הפרטיות של Google על ההזדהות עצמה. אין צדדים שלישיים נוספים. אם יתווסף ספק (למשל שירות התראות), הוא יופיע כאן לפני שיופעל.

קווי הסיוע (ער"ן, סה"ר, מד"א) הם ארגונים חיצוניים. לחיצה עליהם פותחת חיוג או אתר; אנחנו לא מעבירים להם מידע ולא יודעים אם התקשרת.

הגישה לנתונים נאכפת בכללי שרת (Firestore ו-Storage Security Rules): כל משתמש/ת קורא/ת וכותב/ת רק את מה שמותר לו/ה, וכל שדה מאומת בצד השרת. התקשורת מוצפנת (HTTPS). הסיסמאות לא נשמרות אצלנו. מסמכי אימות של מטפלים נגישים רק לבעליהם ולמנהל/ת. לפני השקה ציבורית תיערך סקירת אבטחה חיצונית. אם תתגלה פרצה שנוגעת למידע שלך, נודיע לך ולרשות להגנת הפרטיות כנדרש בחוק.

השירות מיועד לגילאי 18 ומעלה בלבד. אם נגלה חשבון של קטין/ה, נמחק אותו.

אין עוגיות מעקב. הדפדפן שומר מקומית רק את מצב ההתחברות (כדי שלא תצטרך/י להיכנס בכל פעם). יציאה מהחשבון מוחקת אותו.

אם המדיניות תשתנה באופן מהותי (מטרה חדשה, ספק חדש, שינוי בזמני שמירה), נציג הודעה בכניסה הבאה ונבקש הסכמה מחדש כשנדרש. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

hello@inner.co.il · inner.co.il